Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČENÍ A PŘEPRAVY

1. Obecné informace

Internetový obchod palivaprodomov.com nabízí dřevěné pelety a dřevěné brikety určené k vytápění domácností a dalších prostor.

Naším cílem je zajistit spolehlivé doručení objednaného zboží na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce. Způsob přepravy a vykládky přizpůsobujeme povaze zboží, místu doručení a podmínkám přístupu.

2. Způsoby doručení a dodací lhůty

Nabízíme následující možnosti doručení:

• Standardní doručení: orientačně do 5 dnů.

• Expresní doručení: orientačně do 2 dnů.

Uvedené lhůty jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží, místě doručení, dopravních podmínkách a dalších okolnostech.

Objednávka je připravena k expedici až po připsání platby a jejím ověření. Dodací lhůta se proto může odvíjet také od okamžiku přijetí platby.

3. Cena dopravy

Doprava není zdarma.

Cena dopravy závisí zejména na:

• místě doručení,

• zvoleném způsobu přepravy,

• množství a hmotnosti objednaného zboží,

• podmínkách přístupu k místu vykládky,

• případných zvláštních požadavcích na vykládku.

Příslušné náklady na dopravu budou zákazníkovi sděleny v průběhu objednávky nebo před potvrzením přepravy, podle konkrétního způsobu objednání.

4. Dodací adresa

Zboží doručujeme na adresu, kterou zákazník uvede při dokončení objednávky.

Před odesláním objednávky doporučujeme pečlivě zkontrolovat ulici, číslo domu, PSČ, obec a kontaktní telefonní číslo.

Pokud potřebujete změnit dodací adresu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu kontakt@palivaprodomov.com. Změna je možná pouze po našem potvrzení a v závislosti na stavu objednávky.

5. Vykládka zboží

Vzhledem k tomu, že pelety a brikety mohou být dodávány na paletách, je důležité předem zohlednit podmínky vykládky.

Způsob vykládky se může lišit podle místa doručení, přístupových cest a dostupného vybavení. Zákazník by nás měl předem informovat o případných omezeních, například o úzkém vjezdu, nezpevněném povrchu, omezeném prostoru nebo jiných překážkách.

Konkrétní možnosti vykládky a případné související náklady je vhodné dohodnout před odesláním objednávky.

6. Platba a expedice objednávky

Objednávky se hradí výhradně bankovním převodem. Platba při doručení není možná.

Platební údaje obdrží zákazník po odeslání objednávky na stránce s potvrzením objednávky a také automaticky e-mailem.

Zákazník musí objednávku uhradit a zaslat potvrzení o platbě na adresu kontakt@palivaprodomov.com. Objednávka bude připravena a odeslána po ověření přijaté platby.

7. Převzetí zásilky

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a případné viditelné poškození obalu nebo zboží.

Pokud zjistíte poškození nebo nesrovnalosti, doporučujeme je zdokumentovat fotografiemi a co nejdříve nás kontaktovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

8. Zpoždění doručení

V případě nepředvídaných okolností, například dopravních komplikací, nepříznivého počasí nebo problémů při přepravě, může dojít ke zpoždění doručení.

Pokud se vyskytnou komplikace, budeme se snažit zákazníka informovat a dohodnout další postup. Uvedené dodací lhůty jsou orientač