Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz při nákupu prostřednictvím internetového obchodu palivaprodomov.com.

Provozovatel obchodu se zaměřuje na prodej dřevěných pelet a dřevěných briket určených k vytápění domácností a dalších prostor.

Kontaktní údaje:

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník uzavře kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U objednávky, která se skládá z několika druhů zboží nebo více částí dodávaných samostatně, se lhůta počítá podle příslušných zákonných pravidel.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u kterých zákon stanoví výjimku. Případné výjimky se posuzují podle povahy konkrétního produktu a platných právních předpisů.

3. Jak požádat o vrácení zboží

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás e-mailem na adrese kontakt@palivaprodomov.com.

V žádosti uveďte:

  • jméno a příjmení,

  • číslo objednávky,

  • název vraceného zboží,

  • datum převzetí objednávky,

  • jednoznačné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy.

Doporučujeme vyčkat na naše pokyny k dalšímu postupu a způsobu vrácení zboží.

4. Stav vraceného zboží

Zákazník může se zbožím nakládat pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

V případě dřevěných pelet a briket je třeba zohlednit zejména jejich stav, neporušenost obalu, vystavení vlhkosti a případné použití. Otevřené, použité nebo poškozené balení může ovlivnit posouzení vrácení zboží a případného snížení hodnoty v souladu s platnými právními předpisy.

Samotné otevření obalu automaticky neznamená zánik práva na odstoupení od smlouvy. Každý případ posoudíme individuálně podle okolností a příslušných právních předpisů.

5. Náklady na vrácení zboží

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v zákonné lhůtě, nese přímé náklady na vrácení zboží zpravidla spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud nebyl o této povinnosti řádně informován.

Vzhledem k hmotnosti a objemu palet se náklady na zpětnou přepravu mohou lišit podle množství zboží, místa vyzvednutí a způsobu přepravy.

Před odesláním zboží nás proto kontaktujte, abychom mohli projednat vhodný způsob vrácení.

6. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté platby v souladu s platnými právními předpisy. To zahrnuje také náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému standardnímu způsobu dodání, pokud to zákon vyžaduje.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. U spotřebitelského odstoupení od smlouvy můžeme s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo dokud zákazník neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.

Vzhledem k tomu, že objednávky se hradí bankovním převodem, může být pro vrácení peněz potřeba ověřit bankovní údaje zákazníka.

7. Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Pokud vám dorazí poškozené zboží, nesprávné množství nebo jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na adrese kontakt@palivaprodomov.com nebo na telefonním čísle +420 770 643 225.

Doporučujeme přiložit číslo objednávky, popis problému a fotografie poškození, pokud jsou k dispozici.

Vaši reklamaci posoudíme a navrhneme další postup v souladu s platnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

8. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech výslovně stanovených právními předpisy. To, zda se konkrétní výjimka vztahuje na objednané pelety nebo brikety, závisí na povaze zboží a konkrétních okolnostech objednávky.

Zákazníkům doporučujeme, aby před objednáním zkontrolovali množství, typ paliva, dodací adresu a podmínky vykládky.

9. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz nás kontaktujte:

Palivaprodomov.com

E-mail: kontakt@palivaprodomov.com
Telefon: +420 770 643 225
Adresa: Zemědělské družstvo Telč, 588 56 Radkov
Web: https://palivaprodomov.com

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady se uplatňují v souladu s platnými právními předpisy. Nic v těchto zásadách neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Provozovatel si vyhrazuje právo zásady aktualizovat, přičemž pro konkrétní objednávku se použijí podmínky a právní předpisy relevantní pro daný případ.