Často kladené otázky
1. Jaké produkty nabízíte?
Nabízíme kvalitní dřevěné pelety a brikety pro vytápění domácností i dalších prostor. Naším cílem je poskytovat spolehlivé palivo, které vám zajistí příjemné teplo a pohodlí.
2. Je doprava zdarma?
Doprava zdarma není k dispozici. Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení, místě dodání a případných požadavcích na vykládku.
3. Jaké způsoby doručení nabízíte?
Nabízíme dva způsoby doručení: standardní doručení přibližně do 5 dnů a expresní doručení přibližně do 2 dnů. Skutečná doba doručení se může lišit podle místa dodání a aktuálních podmínek.
4. Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Platba je možná pouze bankovním převodem. Platební údaje se zobrazí na stránce s potvrzením objednávky po jejím odeslání a budou vám také automaticky zaslány e-mailem. Objednávku je nutné uhradit před zahájením její přípravy a odesláním.
5. Je možné zaplatit při doručení?
Ne, platba při doručení není možná. Každá objednávka musí být uhrazena předem bankovním převodem. Po zaplacení je nutné zaslat potvrzení o platbě na naši e-mailovou adresu: kontakt@palivaprodomov.com.
6. Na jakou adresu bude objednávka doručena?
Objednávku doručíme na adresu uvedenou při dokončení objednávky. Pokud potřebujete doručení na jinou adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Změna adresy podléhá našemu potvrzení.
7. Zajišťujete také vykládku palet?
Ano, zajišťujeme také vykládku palet podle předem dohodnutých podmínek a vašich požadavků. Disponujeme různým vybavením, které nám umožňuje přizpůsobit vykládku konkrétním podmínkám na místě dodání.
8. Je možné doručit zboží i na hůře přístupná místa?
V mnoha případech lze doručení a vykládku přizpůsobit místním podmínkám. Abychom mohli vše správně naplánovat, sdělte nám prosím předem informace o přístupové cestě, prostoru pro vykládku a případných omezeních.
9. Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese kontakt@palivaprodomov.com. Možnosti změny nebo zrušení závisí na stavu objednávky a platných právních předpisech.
10. Jak vás mohu kontaktovat?
V případě dotazů ohledně produktů, objednávek, plateb, doručení nebo vykládky nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese kontakt@palivaprodomov.com. Rádi vám pomůžeme a odpovíme co nejdříve.