Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Webové stránky: palivaprodomov.com
E-mail: kontakt@palivaprodomov.com
Telefon: +420 770 643 225
Adresa: Zemědělské družstvo Telč, 588 56 Radkov, Česká republika

1. Úvod

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje návštěvníků našich webových stránek a zákazníků internetového obchodu palivaprodomov.com.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a s příslušnými právními předpisy České republiky.

Používáním našich webových stránek a zadáním objednávky berete na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být zpracovávány v rozsahu a za účely uvedenými v těchto zásadách.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu palivaprodomov.com.

Kontaktní údaje:

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

V závislosti na tom, jak používáte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název společnosti, pokud nakupujete jako podnikatel nebo právnická osoba.

  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační adresa.

  • Údaje o doručení: doručovací adresa a informace nezbytné pro zajištění přepravy a vykládky objednaného zboží.

  • Údaje o objednávce: objednané produkty, množství, cena, datum objednávky a stav jejího vyřízení.

  • Platební informace: informace potřebné k ověření přijetí platby bankovním převodem. Nežádáme vás o zasílání hesel k internetovému bankovnictví ani přístupových údajů k vašemu bankovnímu účtu.

  • Komunikace se zákazníky: obsah zpráv, dotazů, reklamací a dalších požadavků, které nám zašlete.

  • Technické údaje: informace o zařízení, prohlížeči, IP adrese a používání webových stránek, pokud jsou tyto údaje shromažďovány prostřednictvím serverových záznamů nebo používaných technologií.

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou přiměřeně potřebné pro konkrétní účely zpracování.

4. Za jakým účelem vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

4.1 Vyřízení objednávek

Osobní údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, potvrzení objednávky, komunikaci se zákazníkem, přípravě zboží a zajištění jeho doručení.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

4.2 Zpracování plateb

Údaje o objednávce a informace nezbytné k identifikaci platby používáme k ověření, zda byla objednávka uhrazena bankovním převodem.

Objednávky zpracováváme v souladu s našimi platebními podmínkami. Platba při doručení není k dispozici.

Právním základem je plnění smlouvy a případně splnění zákonných povinností souvisejících s účetnictvím a evidencí plateb.

4.3 Doručení a vykládka zboží

Kontaktní a doručovací údaje předáváme v nezbytném rozsahu dopravci nebo dalším poskytovatelům logistických služeb, aby bylo možné objednávku doručit na určenou adresu a zajistit dohodnutou vykládku.

Právním základem je plnění smlouvy.

4.4 Zákaznická podpora a reklamace

Údaje používáme k odpovídání na dotazy, řešení problémů s objednávkami, vyřizování reklamací a plnění dalších požadavků zákazníků.

Právním základem je plnění smlouvy, splnění právních povinností nebo náš oprávněný zájem na řádném poskytování zákaznické podpory.

4.5 Účetní a právní povinnosti

Některé údaje uchováváme za účelem plnění povinností vyplývajících z účetních, daňových a dalších právních předpisů, případně za účelem ochrany a uplatňování právních nároků.

Právním základem je splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem, pokud je takový základ použitelný.

4.6 Zlepšování webových stránek

Pokud používáme příslušné technické nástroje, můžeme zpracovávat technické údaje za účelem zabezpečení webových stránek, odhalování chyb a zlepšování jejich fungování.

Analytické nebo marketingové technologie, které vyžadují souhlas, používáme pouze po získání platného souhlasu.

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ. Může jít zejména o:

  • Plnění smlouvy: například vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a doručení zboží.

  • Splnění právní povinnosti: například uchovávání účetních a daňových dokladů.

  • Oprávněný zájem: například ochranu našich právních nároků, zabezpečení webových stránek nebo přiměřenou administraci podnikání, pokud nad tímto zájmem nepřevažují vaše práva a svobody.

  • Souhlas: například u těch analytických či marketingových cookies a dalších činností, pro které právní předpisy vyžadují váš souhlas.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Komu můžeme osobní údaje předávat?

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

V nezbytném rozsahu mohou být údaje zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

  • poskytovatelům hostingu a technického provozu webových stránek;

  • poskytovatelům e-commerce platformy a souvisejících služeb;

  • dopravcům a poskytovatelům přepravy a vykládky;

  • poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb;

  • bankám a dalším subjektům, pokud je to nezbytné pro ověření nebo zpracování platby;

  • orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

Tyto subjekty získávají pouze údaje potřebné pro plnění příslušného úkolu a v případech, kdy vystupují jako zpracovatelé, musí být zpracování odpovídajícím způsobem smluvně upraveno.

Konkrétní příjemci závisejí na službách, které skutečně používáme při provozu internetového obchodu.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů.

Pokud by některý z našich poskytovatelů služeb předával osobní údaje do země mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předávání probíhalo v souladu s GDPR a s použitím odpovídajících právních záruk, pokud jsou vyžadovány.

Aktuální informace o případném předávání údajů do třetích zemí vám poskytneme na vyžádání.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchovávání se řídí zejména těmito pravidly:

  • Objednávky a zákaznická komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, následné péči o zákazníka a řešení případných sporů.

  • Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

  • Reklamace a právní nároky: po dobu nezbytnou k vyřízení případu a ochraně příslušných práv.

  • Marketingové údaje: po dobu odpovídající příslušnému právnímu základu, případně do odvolání souhlasu nebo vznesení oprávněné námitky.

  • Cookies a technické údaje: po dobu stanovenou pro konkrétní technologii nebo po dobu nezbytnou pro její účel.

Po uplynutí příslušné doby budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje zákon nebo oprávněný právní důvod.

9. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K těmto opatřením může patřit řízení přístupových oprávnění, zabezpečení systémů a omezení přístupu k údajům na osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Žádný způsob přenosu nebo uchovávání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování a případně analyzovat návštěvnost nebo přizpůsobovat obsah.

Cookies mohou být rozděleny do následujících kategorií:

  • Nezbytné cookies: potřebné pro základní funkce webu, například fungování košíku, správu relace nebo bezpečnost.

  • Analytické cookies: slouží k pochopení způsobu používání webových stránek, pokud jsou tyto nástroje používány.

  • Marketingové cookies: mohou sloužit k měření reklamních kampaní nebo personalizaci reklamy, pokud jsou tyto nástroje používány.

Nezbytné cookies mohou být používány v rozsahu potřebném pro poskytování požadované služby. Ostatní cookies, u nichž je vyžadován souhlas, se používají až po jeho udělení.

Pokud je na webu dostupný nástroj pro správu souhlasu s cookies, můžete prostřednictvím něj své preference upravit nebo souhlas odvolat.

Cookies lze také spravovat v nastavení internetového prohlížeče. Vypnutí některých cookies však může ovlivnit fungování určitých částí webu.

11. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu či doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání svých osobních údajů. Toto právo není absolutní a nemusí být možné údaje vymazat, pokud je jejich uchování nezbytné například pro splnění zákonné povinnosti nebo ochranu právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat o